מדיניות החזרים
יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
להתחלת החזרה ניתן לפנות אלינו בכתובת shop.zenix.il@gmail.com.
אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח חזרה, כמו גם הנחיות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה לא יתקבלו.
לכל שאלת החזרה ניתן תמיד לפנות אלינו בכתובת shop.zenix.il@gmail.com.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את הזמנתך עם קבלת הפנים ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, פגום או אם קיבלת את הפריט הלא נכון כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע (1+1) או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך ולאחר קבלת ההחזרה לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת צינון של 14 יום באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתך תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא הצדקה. כאמור, על הפריט שלך להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
החזרים
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתך, אנא צור איתנו קשר בכתובת shop.zenix.il@gmail.com.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
להתחלת החזרה ניתן לפנות אלינו בכתובת shop.zenix.il@gmail.com.
אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח חזרה, כמו גם הנחיות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה לא יתקבלו.
לכל שאלת החזרה ניתן תמיד לפנות אלינו בכתובת shop.zenix.il@gmail.com.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את הזמנתך עם קבלת הפנים ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, פגום או אם קיבלת את הפריט הלא נכון כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע (1+1) או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך ולאחר קבלת ההחזרה לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת צינון של 14 יום באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתך תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא הצדקה. כאמור, על הפריט שלך להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
החזרים
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתך, אנא צור איתנו קשר בכתובת shop.zenix.il@gmail.com.